Tienda online en Canarias: lo que nadie te explica antes de montarla

Si buscas «cómo crear una tienda online» en Google, lo que encuentras son guías escritas desde Madrid o Barcelona. Hablan de IVA, de Correos Exprés, de Shopify versus WooCommerce en abstracto. Lo que no mencionan: el IGIC, el sobrecoste logístico de las islas, ni qué pasa cuando tu cliente está en la península y tú mandas desde Tenerife.

Este artículo es diferente. Está escrito desde aquí, con los problemas reales que veo cuando un comercio canario quiere vender online. No es una guía genérica. Es lo que te diría si vinieras a preguntarme si tiene sentido montar tu tienda.

Vamos al grano.

Lo primero que tienes que saber: el IGIC y tu tienda online

El Régimen Económico Fiscal de Canarias (REF) convierte algo que en la península es sencillo —aplicar IVA— en algo que requiere atención. Si tienes un negocio en Canarias y quieres vender online, la fiscalidad de tu tienda no funciona igual que la del resto de España. Y si la configuras mal, las consecuencias pueden ser serias.

Qué aplica cuando vendes a clientes en Canarias

Si vendes desde Canarias a clientes que también están en Canarias, aplicas IGIC, no IVA. El tipo general del IGIC es el 7%, frente al 21% del IVA peninsular. Eso es una diferencia enorme en el precio final.

Para un producto que vendes a 100€:

Con IVA peninsular: el cliente paga 121€
Con IGIC canario: el cliente paga 107€

Esa diferencia puede ser una ventaja competitiva si la comunicas bien. Muchos comercios canarios ni siquiera lo mencionan en su tienda.

Para configurarlo correctamente necesitas que el sistema:

Identifique si el cliente está en Canarias (por la dirección de envío o facturación)
Aplique el 7% solo a esos pedidos
Emita la factura con IGIC, no con IVA

Qué pasa si vendes a la península o fuera de España

Si vendes a un cliente en Madrid, ya no aplica IGIC: aplica IVA al 21%. Canarias está fuera de la armonización fiscal de la UE en lo que respecta al IVA, así que cuando exportas desde aquí a la península, el cliente peninsular paga IVA, y tú tienes que gestionar ese IVA diferente al IGIC que aplicas aquí.

Resumiendo:

Cliente en Canarias: IGIC 7%
Cliente en península/Baleares: IVA 21%
Cliente fuera de la UE: sin impuesto indirecto, con obligaciones de exportación

Por qué configurarlo mal puede salirte muy caro

He visto tiendas online de negocios canarios que aplican IVA del 21% a todos sus clientes porque usaron una plantilla genérica y nunca configuraron nada. Están cobrando de más a sus clientes canarios y acumulando obligaciones fiscales incorrectas.

La Agencia Tributaria Canaria no es especialmente indulgente con estos errores. Una regularización fiscal de varios años puede suponer devoluciones, sanciones e intereses.

La solución: antes de lanzar tu tienda, habla con tu asesor fiscal. Y elige una plataforma que permita configurar correctamente el IGIC. No todas lo hacen.

Referencia oficial: puedes consultar el régimen del IGIC en operaciones de comercio electrónico en la web de la Agencia Tributaria Canaria.

El problema de la logística que nadie menciona

Los tutoriales de «cómo montar tu tienda online en un fin de semana» no hablan de logística. O si lo hacen, dan consejos genéricos. Perfecto si estás en Madrid. No tanto si estás en Santa Cruz de Tenerife.

La logística es el talón de Aquiles de muchas tiendas online canarias. Y es donde más carritos se abandonan y más márgenes se destruyen.

Enviar desde Canarias: los costes reales

Enviar un paquete de 2 kg desde Tenerife a Madrid cuesta entre 8€ y 15€ dependiendo del transportista y el servicio. Un paquete del mismo peso enviado desde Madrid a Madrid cuesta la mitad o menos.

Eso significa que si tu producto vale 25€ y el envío te cuesta 10€, tu margen desaparece. Y si ofreces envío gratis para competir, te lo comes tú.

Además, los tiempos de entrega son más largos. Un envío desde la península puede tardar 3-5 días hábiles. El cliente que sabe que va a esperar 4 días no abandona el carrito. El que esperaba 24 horas y recibe un aviso de demora, sí.

Proveedores logísticos que funcionan en las islas

Los que más usan mis clientes:

Correos: cobertura total, buenas tarifas para envíos económicos, plazos más largos
SEUR: uno de los más presentes en Canarias, con servicios específicos para las islas
MRW: fuerte en las islas, buena red de puntos de recogida
DHL Express: para envíos internacionales o cuando el tiempo importa más que el coste

Mi recomendación: negocia tarifas directamente si tienes volumen. Y para envíos dentro de las islas, compara bien porque hay diferencias importantes entre operadores.

La ventaja de vender solo dentro de Canarias

Si tu mercado es solo Canarias, tienes una ventaja: los envíos inter-islas pueden ser tu fortaleza competitiva.

Un artesano de La Orotava que vende a clientes de Las Palmas, Lanzarote o La Palma puede hacerlo con costes logísticos razonables y sin las complicaciones fiscales del mercado peninsular. Solo IGIC, solo proveedores locales, clientes que valoran comprar a un productor de las islas.

Para este perfil de negocio, una tienda online tiene mucho sentido.

WooCommerce o Shopify: cuál elegir para tu negocio canario

La respuesta corta: depende de tu situación fiscal y de cuánto quieres escalar.

WooCommerce: control total del IGIC, más trabajo técnico

WooCommerce es el plugin de ecommerce para WordPress. Es de código abierto y hay plugins específicos para gestionar el IGIC correctamente en tiendas canarias.

Con WooCommerce puedes:

Configurar reglas fiscales por zona geográfica (Canarias = IGIC, resto de España = IVA)
Emitir facturas con el desglose correcto
Personalizar completamente la tienda
Escalar sin depender de los límites de una plataforma SaaS

El precio de esa flexibilidad es complejidad técnica. WooCommerce requiere hosting propio, mantenimiento y actualizaciones. Si no tienes perfil técnico, necesitas a alguien que te lo lleve.

Lo que cobro por una tienda WooCommerce desde cero: desde 1.495€ + IGIC, con la configuración fiscal para Canarias incluida.

Shopify: más fácil de arrancar, limitaciones fiscales

Shopify es la plataforma SaaS de referencia para ecommerce. No necesitas preocuparte por el hosting, y puedes tener una tienda operativa en pocos días. El problema para Canarias: Shopify no tiene soporte nativo para el IGIC. Puedes hacer configuraciones manuales, pero no es tan limpio como WooCommerce para el mercado canario.

Lo que cobro por una tienda Shopify configurada: desde 695€ + IGIC, sin incluir la cuota mensual de Shopify (~32€/mes).

Lo que yo recomiendo según tu caso

Vendes solo en Canarias y quieres control fiscal total: WooCommerce
Quieres algo rápido y vendes internacionalmente: Shopify
Producto único con alto valor (artesanía, gourmet): WooCommerce (más personalización)
Quieres probar el canal online antes de invertir: empieza con Instagram Shopping o Etsy, no montes una tienda todavía

Cuánto cuesta montar una tienda online real (sin sorpresas)

Desglose de inversión inicial

Opción WooCommerce:

Diseño y desarrollo: desde 1.495€ + IGIC
Incluye: instalación, configuración, diseño adaptado a tu marca, carga de hasta 20 productos, configuración fiscal IGIC/IVA, pasarela de pago (Stripe o PayPal) y formación básica
Hosting avanzado para tiendas (SSL, backups, servidor optimizado): 25€/mes + IGIC

Opción Shopify:

Configuración y diseño: desde 695€ + IGIC
Cuota mensual de Shopify: desde ~32€/mes (plan básico)

Costes mensuales que debes prever

Concepto	Coste mensual aproximado
—	—
Hosting avanzado (WooCommerce)	25€/mes + IGIC
Cuota Shopify (si eliges Shopify)	32-79€/mes
Mantenimiento técnico	29€/mes + IGIC
Pasarela de pago (Stripe: ~1,4% + 0,25€/transacción)	Variable según ventas

El mantenimiento mensual de 29€ cubre que alguien esté pendiente de que tu tienda no se caiga, que los plugins estén actualizados y que si hay un problema de seguridad se resuelva rápido. Una tienda sin mantenimiento es una tienda que tarde o temprano da problemas.

¿Cuándo tiene sentido una tienda online para tu negocio en Tenerife?

Aquí viene la parte que la mayoría de agencias web nunca te va a decir porque les interesa que contrates: no siempre tiene sentido.

Tiene sentido si:

Tienes un producto físico que puedes empaquetar y enviar (artesanía, alimentación, ropa, complementos)
Ya vendes por Instagram o WhatsApp y el proceso manual te está consumiendo tiempo
Tu producto tiene valor diferencial (producción local, personalización, exclusividad) que justifica que el cliente te busque a ti y no a Amazon
Tienes margen suficiente para absorber el coste logístico

No tiene sentido (o todavía no) si:

Eres un restaurante o negocio de servicio presencial: invierte ese dinero en Google My Business y en tu web de presentación
Tu margen es tan pequeño que el coste logístico lo destruye
No tienes tiempo ni recursos para gestionar pedidos online de forma constante
Quieres una tienda para «estar en internet» pero no tienes intención de hacer marketing para que llegue tráfico

Una tienda online sin tráfico es un local en un polígono sin señalizar. El desarrollo es solo el principio.

Los 3 errores que más veo en tiendas online de comercios canarios

Error 1: Configurar el IGIC mal (o no configurarlo). El más peligroso. Muchos negocios montan su tienda con una plantilla genérica en la que el IVA por defecto es el 21% peninsular. Sus clientes en Canarias pagan de más, y la contabilidad no cuadra. La solución: configurarlo bien desde el principio con ayuda de alguien que conozca el sistema fiscal canario.

Error 2: No hablar de los gastos de envío hasta el checkout. El mayor generador de carritos abandonados que existe. El cliente añade un producto, llega al final y ve que el envío cuesta 8€ más. Y abandona. Muestra los gastos de envío en la ficha de producto. El cliente que sabe lo que va a pagar desde el principio tiene mucha más probabilidad de completar la compra.

Error 3: Elegir una plataforma que no escala. Wix y Squarespace tienen planes de ecommerce que funcionan para explorar. Pero cuando el negocio crece —más productos, más tráfico, necesidad de integraciones— chocan contra sus límites. Migrar una tienda tiene coste en tiempo, dinero y posicionamiento SEO. Mejor elegir desde el principio una plataforma que pueda crecer contigo.

Conclusión

Montar una tienda online en Canarias es perfectamente viable. Hay negocios locales que lo hacen muy bien: artesanos que venden a turistas que visitan las islas y luego compran de vuelta a casa, productores de miel o queso que exportan a la península, comercios de barrio que llegan a clientes de toda la isla.

Pero hay que hacerlo con los ojos abiertos: el IGIC requiere configuración específica, la logística tiene un coste real que hay que integrar en el precio, y la elección de plataforma no es trivial.

Si quieres que te diga sin rodeos si una tienda online tiene sentido para tu negocio ahora mismo, y cuánto te costaría montarla bien, escríbeme. Sin compromiso.

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